高效邮件工作法 (日)平野友朗 著 王振瑜 译 chm umd 阿里云 下载 夸克云 pdf azw3 kindle

如果你的工作中符合以下任何一种状况，就要看这本书：

?未处理邮件太多，根本顾不上其他工作？

?微信里总有消除不完的红点？

?钉钉上随时出现的未读，纠结要不要马上处理？

?给客户发出的报价单，迟迟得不到回复？

?需要领导确认的项目，怎么写比较好呢？

用“高效邮件工作法”提升商务沟通力，解决所问题！

工作中，每天都有处理不完的邮件、未读，保质不能保量，保量不能保质，无论是和客户沟通，还是和公司内部联络，你是否都已疲于应付？其实问题出在沟通，导致：自己的意思没有清楚地传达给对方，甚至遭到误解；用词不当引发尴尬；发送时机不对得不到反馈……

《高效邮件工作法》通过对众多高效能人士处理邮件的共同点进行分析，总结出5条基本法则：带着目的去写，在视觉效果上下功夫，让你的邮件更易回复，使用戳中对方内心的语言，缩短邮件的处理时间。写邮件时，你可以这么做：

不在星期五下午发送重要邮件。

不管重要性，按照收件顺序回复。

提前考虑对方的想法。

不担心有错别字、漏字。

邮件内容尽量精简。

回邮件时“部分引用”对方邮件的内容。

掌握了上述5条法则及点滴细节，并熟练应用，你不仅可以掌握高效处理邮件的能力，更能建立高效商务沟通的思维与习惯，从而提升工作业绩！

1高效能人士如何写邮件

处理邮件迅速的人工作也高效？/2

高效能人士这样写邮件1：掌握“权”/4

高效能人士这样写邮件2：不做无用功/6

高效能人士这样写邮件3：不排优先级/9

高效能人士这样写邮件4：提前考虑对方的想法/11

高效能人士会注意的5个要点/13

2带着目的去写

所有的商务邮件都有“目的”/20

传达“目的”所必需的“6W+3H”/22

发送邮件之前构建好脚本/26

根据预判写邮件/29

在效果很好的时机发送邮件/31

言出必践/34

发邮件时不要怕出错/36

3在视觉效果上下功夫

易读和想读的邮件会被优先处理/40

分段、空一行使正文美观/43

分条列出，便于收件人理解/46

写邮件须注意的7个要素/48

把邮件的目的写在前面/52

内容尽量精简/55

4使邮件更易回复

看上去有些棘手的邮件将得不到回复/60

给素不相识的人写邮件要像写情书一样/62

自己先成为对方的粉丝/65

加入关键词，让收件人看到邮件名就想打开/66

发送催促邮件时要给对方留“台阶”/69

只要超过期限一秒钟就可以问询/72

设置选项，诱导回复/75

重视感情交流/76

5使用戳中对方内心的语言

用语言打动对方/82

提前储备能用上的语句/83

将消极语言转换为积极语言/86

删除多余的开场白/89

不要使用“有空的时候”/91

不要使用“请允许我”/93

不要轻易使用“我认为/我想”/94

应对愤怒邮件的3个要点/96

敢于询问不好打听的事/99

注意不同表述的轻重程度/101

6缩短邮件的处理时间

缩短邮件处理时间的4种方法/106

收到邮件立刻回复/107

不能处理的时候不查看邮件/109

不能立刻回复的邮件，先回复“已收到”/111

利用部分引用快速回复/113

加入的CC越少越好/116

适当使用邮件之外的联络方式/119

利用自定义短语实现快速输入/121

120%地利用模板/123

摘选关键词实现速读/126

后记/129

平野友朗，1974年出生，日本北海道人。筑波大学人类学系（专攻认知心理学）毕业后，曾于广告公司任职，2003年创业，现为I Communication CEO。他2013年建立日本商务邮件协会，在全国进行商务邮件培训，通过开发的培训方案，减少个人和企业的电子邮件的处理时间，提高电子邮件的业务效率。

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编辑推荐

1.介绍了高效能人士处理邮件的5大基本法则，可同时复用到以微信、钉钉、QQ等社交软件进行商务沟通的场景。

2.真实案例丰富，书中案例都是职场人士日常遇到的各种问题，可读性及操作性强。

3.作者是日本商务邮件协会理事长，日常的邮件培训中已审阅修改商务邮件1万余封，非常不错且有话语权。