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　　与以往研究基于国外理论模型来探讨电子政务的采纳问题不同，本书注重从我国现实情境出发，运用访谈和调查数据来进行问题分析，旨在构建出我国情境下的政府网站公众持续使用意向理论模型。首先，梳理电子政务采纳研究的相关理论模型；其次，运用Cite Space软件对国内外已有研究成果进行文献综述；再次，通过深度访谈来获取研究数据，运用扎根理论探析影响政府网站公众持续使用意向的因素，建立分析框架，并进一步展开定量研究，建构本书的理论模型；最后，为提升政府网站公众持续使用意向提出对策建议。

目录

第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 15

1.3 研究思路与方法 17

1.4 研究创新 21

1.5 本章小结 22

第2章 基础概念和相关理论 23

2.1 基础概念 23

2.2 相关理论 26

2.3 本章小结 43

第3章 电子政务公众使用研究文献综述 44

3.1 文献数据来源及研究工具 44

3.2 国内研究现状及趋势分析 53

3.3 国外研究现状及趋势分析 74

3.4 国内外研究理论基础 89

3.5 研究评述 90

3.6 本章小结 94

第4章 基于扎根理论的政府网站公众持续使用意向理论框架构建 96

4.1 扎根理论的背景、特点与基本思想 96

4.2 扎根理论实施的可行性与操作流程 100

4.3 数据来源与收集 102

4.4 访谈资料分析 103

4.5 信度与效度检验 110

4.6 理论框架建构与饱和度检验 111

4.7 本章小结 113

第5章 政府网站公众持续使用意向理论框架的定量研究 114

5.1 研究假设提出 114

5.2 问卷设计 116

5.3 正式问卷的发放与回收 122

5.4 数据分析 122

5.5 政府网站公众持续使用意向的主要影响因素 130

5.6 本章小结 133

第6章 提升政府网站公众持续使用意向的对策建议 134

6.1 营造良好的政府网站外部环境 134

6.2 树立良好的政府网站服务观念 136

6.3 明确政府网站的用户特征 138

6.4 有效保障政府网站的服务运营 139

6.5 本章小结 146

第7章 总结与展望 147

7.1 理论模型构建过程与对策建议提出 147

7.2 政府网站公众持续使用意向模型的理论价值与实践意义 148

7.3 研究不足与未来研究进路 149

参考文献 150

附录1 159

附录2 160

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