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内容简介:
从复杂网络视角,借助多agent仿真平台,系统探讨在线口碑传播的形成机制、作用机制和控制机制。共分三篇。第一篇“口碑基础理论”:口碑来源;产生原因;传播动机;影响力。第二篇“实证与仿真”:在线口碑再传播意愿决定因素实证研究;基于复杂网络和多agent建模的在线口碑传播网络仿真研究。第三篇“在线口碑传播机制”:在线口碑网络形成机制;在线口碑作用机制;在线口碑传播控制机制。
书籍目录:
篇 口碑传播概述
1 口碑传播理论基础
1.1 口碑基本概念
1.2 口碑三要素
1.3 口碑分类
1.4 口碑的来源与产生原因
1.5 口碑的传播动机
1.6 口碑的度量
1.7 本章小结
参考文献
第二篇 在线口碑传播作用机制
2 在线口碑传播对消费者的作用机制
2.1 在线口碑传播对消费者作用的度量:口碑影响力
2.2 在线口碑传播对消费者的影响力
2.3 在线口碑对消费者购买决策的影响机理
2.4 在线口碑对消费者购买决策影响效应的经济学分析
2.5 在线口碑从众效应的神经和心理机制
2.6 本章小结
参考文献
3 在线口碑传播对企业的作用机制
3.1 在线口碑传播对企业产品的影响
3.2 在线口碑是企业重要的反馈机制
3.3 在线口碑的间接收益:客户推荐价值
3.4 本章小结
参考文献
第三篇 在线口碑传播形成机制
4 在线口碑初始传播形成机制
4.1 在线口碑初始传播意愿
4.2 在线口碑初始传播对象——网上网下人际网络
4.3 在线口碑初始传播渠道
4.4 本章小结
参考文献
5 在线口碑再传播形成机制
5.1 在线口碑再传播意愿的研究价值
5.2 在线口碑再传播意愿的影响因素
5.3 产品讨论区中口碑再传播意愿影响因素的实证研究
5.4 餐饮类论坛中口碑再传播意愿影响因素的实证研究
5.5 本章小结
参考文献
6 在线口碑传播网络形成机制仿真的理论基础
6.1 复杂网络概述
6.2 在线口碑传播网络
6.3 口碑传播网络研究方法之一:社会网络分析
6.4 口碑传播网络研究方法之二:随机细胞自动机
6.5 口碑传播网络研究方法之三:基于Agent建模的计算机仿真
6.6 本章小结
参考文献
7 在线口碑传播网络形成机制仿真的实现案例
7.1 NetLogo的仿真原理
7.2 仿真基础——在线口碑传播过程描述
7.3 仿真目标
7.4 仿真假设
7.5 在线口碑传播网络仿真模型中的主体描述
7.6 在线口碑传播网络仿真例程
7.7 在线口碑传播网络仿真实验
7.8 本章小结
作者介绍:
管理学博士、博士后。主要研究方向:客户关系管理。出版教材《客户关系管理理论与软件》;发表与著作相关的论文20余篇。
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:7分
主题深度:5分
文字风格:7分
语言运用:6分
文笔流畅:7分
思想传递:9分
知识深度:4分
知识广度:7分
实用性:8分
章节划分:6分
结构布局:6分
新颖与独特:3分
情感共鸣:3分
引人入胜:8分
现实相关:7分
沉浸感:8分
事实准确性:8分
文化贡献:5分