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内容简介:
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编,以客户服务技巧为核心,从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂,而且引用了大量真实、生动的案例,做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合,便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用,也可作为工商界人士的参考书,还可作为企业的培训教材。
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书籍介绍
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编,以客户服务技巧为核心,从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂,而且引用了大量真实、生动的案例,做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合,便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用,也可作为工商界人士的参考书,还可作为企业的培训教材。
网站评分
书籍多样性:3分
书籍信息完全性:4分
网站更新速度:9分
使用便利性:8分
书籍清晰度:5分
书籍格式兼容性:4分
是否包含广告:8分
加载速度:7分
安全性:8分
稳定性:7分
搜索功能:5分
下载便捷性:9分
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下载评价
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很好,能找到很多平常找不到的书。
- 网友 权***颜:
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 寿***芳:
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中评,付点钱这里能找到就找到了,找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 屠***好:
还行吧。
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好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
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还不错啊,挺好
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书籍真实打分
故事情节:9分
人物塑造:9分
主题深度:4分
文字风格:8分
语言运用:4分
文笔流畅:7分
思想传递:7分
知识深度:7分
知识广度:7分
实用性:8分
章节划分:7分
结构布局:4分
新颖与独特:7分
情感共鸣:6分
引人入胜:6分
现实相关:8分
沉浸感:6分
事实准确性:5分
文化贡献:6分