一句话打动客户(成就 销售员的62个关键) chm umd 阿里云 下载 夸克云 pdf azw3 kindle

为什么同样是销售员，有的人业绩收入 高？他们成功的秘诀是什么？为什么有些销售员能比别人的销售业绩好很多？因为他们能够快速打动客户，说服客户购买。这既是一门艺术，又是一门技巧。从本质上说，销售工作就是要通过说服客户来达成交易。本书用生动、通俗易懂的语言教会你一整套销售说服法则，让你轻松地学到一句话说服客户的技巧，成为人人艳羡的销售高手。

章 | 说好 句话，用精彩的开场白打动客户1好的开场白是成功的一半 22如何说好开场白的 句话 53寒暄是开场白的开场白 84用利益作为开场白 125与众不同的开场白 156销售员的11种经典式开场白 21第二章 | 用一句幽默话开启销售之门1以幽默接近客户 282不失时机地来一句幽默 303利用幽默来营造一个愉快的沟通氛围 344用幽默打开客户的心扉 375做一个幽默的销售高手 41第三章 | 一句话唤起客户的好奇心1好奇心——一切出于想要了解的目的 462一开始就激发客户的好奇心 483适时利用客户的好奇心 524如何唤起客户的好奇心 545把精彩的东西留到 576给客户制造一些悬念 61第四章 | 一句赞美，顶得上十句劝说1有一种语言 能打动客户，那就是赞美 662把客户夸高兴了再谈业务 683赞美要赞到点子上， 挠到客户的“痒处” 724抓住机会去赞美，产品就畅销 755恭维过头讨人厌，适度赞美助推销 786赞美之词也需要亮点 827赞美竞争对手 易赢得信任 85第五章 | 一句提问，问出生意来1掌握提问技巧的好处 902积极提问，赢得订单 923提问的基本方式和技巧 954正确地提问，才能把握客户的需求 995促成成交的巧妙提问 1056说服的 境界是问问题 1087提问时需要注意的六个方面 113第六章 | 一句话激发客户的购买欲望1主动了解客户的需求，说话说到位 1162有了感觉，就有了购买欲望 1183给客户一个购买理由 1224推动你的客户，帮客户下决心 1265巧用激将法 1306运用从众成交法，激发客户攀比心理 133第七章 | 一句请教是 的说服1满足客户的自尊心和虚荣心 1382巧妙利用请教促成法 1403以请教接近法接近客户 1424请教客户，声东击西 1455问一句“您是怎么开始您的事业的？” 147第八章 | 倾听，无言的说服1用倾听打开推销之门 1522认真聆听客户的每一句话 1553让客户充分表达 1594倾听可以化解客户的抱怨 1625适时适度地保持沉默 1656倾听也是有技巧的 167第九章 | 处理客户异议时的说服技巧1没有异议就没有销售 1722正确认识来自客户的异议 1753有些异议不必当真 1804处理客户异议的常用方法 1835冷静面对客户的过激异议 1886不要陷入价格争议中 1927别试图通过争论说服客户 196第十章 | 这样说服 1要想说服客户，先说服自己 2022介绍产品能给客户带来的好处 2053运用暗示技巧来说服 2094多让对方说“是” 2145投其所好，以心换心 2176不要直接指出客户的错误 2207掌握微笑这门 的语言 223参考文献 226

吕国荣，知名畅销书作者，人力资源管理专家，上海复锐企业管理咨询公司首席咨询师、培训师。出版过《你的工资从哪里来》《决定成败的49个细节》《执行力是管出来的：打造高效执行力的58个关键》等员工培训类畅销书，其中多部图书被许多大型企业、机构列为员工职业素质的培训教材。另有《赢局》《比尔·盖茨： 员工的10大准则》《老板为什么会发火》等五部图书版权输出，在韩国出版。

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