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倾听就是不打断别人说话吗?

跟上级沟通应该注意些什么?

踱同事沟通又该注意些什么?

怎样说话才是对事不对人?

……

说话是一门艺术。准确表达想法往往会取得意想不到的效果，而表达失误则常常导致祸从口出。然而，不会说话的人比比皆是。

面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。

目录回到顶部↑引言　你真的会说话吗?

第一章　讲述——提高说话条理性的重要方法

你会客观完整地讲述一件事吗?

用好讲述获得假释——电影((肖申克的救赎》片段赏析

一段成功的讲述需要具备四个因素

讲述可助你快速脱颖而出

附：乔布斯生命中的三个点滴(第一部分)

第二章　叙述——增强说服力的首要方法

你会用说话影响他人吗?

筛选有用事实得到想要的结果

叙述实战练习

有目的说话让你的交往能力显著提高

附：乔布斯生命中的三个点滴(第二部分)

第三章　表达——提高个人影响力的最佳方法

配合肢体语言的说话效果更好

采用道具形式更容易实现目的

强化信息让对方记住你的观点

成功表达的四个要求

提高群体中影响力的好方法

附：乔布斯生命中的三个点滴(第三部分)

.第四章　讨论——迅速融入团队的重要方式

讨论就是多人说话

……

第五章　汇报——让人快晋升的说话方式

第六章　陈述——练就出口成章的唯一方法

第七章　解释——远离误解的沟通方式

第八章　回应——击败挑衅性观点的说话技巧

第九章　垫子——缓解对话双方的紧张关系

第十章　迎合——创造良好的交谈氛围

第十一章　制约——获得谈话优势的关键

第十二章　主导——让谈话按照你的思路进行

第十三章　特殊扑牌练就三寸不烂之舌

第十四章　看图说话锻炼提问技能

后记　学习沟通改变你的人生轨迹

孙路弘，一个常被误认为六十多岁的60后。一天写1篇千字文，一周看3部电影，一个月读10本书，每半年有90天给企业进行实战内训，一年写1本书的国际空中飞人。北京师范大学数学系毕业，永远在用绰绰有余的逻辑思维能力观察复杂多变的生活。

营销及销售行为专家，高级营销顾问。著有《汽车销售的第一本书》《用脑拿订单——销售中的全脑博弈》《看电影学销售》《看电影学管理》《销售必读的24本书》等。

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一共14节课，每节课29分钟左右，终于看完了，把主要内容记录了一下。孙老师说平均每节要花大概4小时去训练。

第一讲：讲述讲述的要求：

一、讲话时间要足够。（要求讲2分钟，你就不能多于2分15秒，不能少于1分45秒）

二、讲话要有次序。

三、提供客观的细节，要求说话中要以事实为主，个人理解要有数字做证据。不添加自己的个人看法。

生活中很多人的表达缺点

1,时间短。

2,内容零散。

3,以看法为主的特点。

讲述要靠事实打动人，片中播放了《肖申克的救赎》中黑人老头的三次被提审的经历，前两次失败都是因为谈的是自己的看法，而后一次他的讲话很精彩，都是陈述事实。

讲述中最难训练的也就是讲述事实。孙路弘又举了个人大的一个毕业生去应聘一家上市公司的总经理秘书，他说：我是个非常细心的人。然后他举了个例子说有一本杂志叫《英语世界》，我曾经在大学二年级的时候看到书中有一个标点符号用错了，本来应该是英语的句号，结果用了中文的句号。。。。。奖励了我一年的杂志，说不用订了。他说：像你这样细心的人在现在已经很少见了。以后记得如果你说自己是个勤恳的人，那么要给一个事实，如果你说自己是个喜欢钻研的人，也给一个事实。

练习题目

1讲讲你喜欢的颜色

2上学期间你最喜欢的科目

3你住过的地方哪里给你印象最深

4你印象最深的朋友

5 2009年最感动你的一件事

第二讲：叙述=讲述+观点叙述的要求：

一，构建完整的故事。

二，概括清晰的观点。

在叙述的过程中，需要把己方观点不一致的事实屏蔽。叙述是个技巧，你要有意识的影响别人，不是下一个主观的结论。比如如果你想表达这个人不好，那不能直接说这个人不好，你只要找出他不好的事实就行。你要对事实进行筛选，按次序的组织讲给别人，有目的的影响别人，接受你所想让他接受的东西，影响他的行为，也影响他的结论，就是叙述。

练习题目

1用两种方法讲...

孙路弘：如何通过语言表达让人加深印象（上）

主持人：观众朋友们大家好，欢迎您收看我们今天的节目。有一个词叫做“恰到好处”，在合适的时间做合适的事情，结果可能是事半功倍往往出乎我们的意料。那么什么时候说什么样的话也是一门学问，今天我们请来了这方面的专家，让我们掌声欢迎营销销售专家孙路弘老师欢迎，孙老师欢迎您。我们开场有一个小互动，相信您也知晓一二了，但是先不告诉您具体的问题是什么，让我们现场观众一一向您提出问题，有请现场观众。

观众：孙老师您好，您最迷茫的时候是什么年纪？您是如何度过的？

嘉宾：我最迷茫是32岁到35岁，如何度过的？应该是数着手指头度过的。

主持人：怎么32到35让您记得这么清楚，是什么事让您最迷茫？

嘉宾：我是到澳大利亚第三年第四年第五年，那时候找不到工作，钱也很快花完了，倒不是钱的问题，生活是没有问题。你不知道自己将来干什么，不知道自己对社会有什么用，不知道自己对别人的用途是什么。所以这个年龄32到35是我最迷茫的时候。

主持人：有请。

观众：孙老师您好！您最恐惧的是什么？

嘉宾：我最恐惧的是看不到太阳升起的方向。这是什么意思呢？这应该是一个比喻，我真正恐惧的是你不知道方向在哪里的时候，比如说你不知道今天该做什么，你也不知道今天做的为三个月以后的目的是什么，你也不知道三个月以后三年以后这个事对你有什么帮助，我不是指交一个朋友结婚生孩子或者是照顾老人或者说买房子不是这些，我指的是根本不知道你能够成为什么样的人，你对别人有没有帮助，这是我比较恐惧的时候。这属于是性格测试。

观众：孙老师您好！如果现在可以让您重新选择的话，你希望什么可以重现？

嘉宾：高中生活。我在上高中我是最后一届高中五年制的，比我小一年的孩子们都是高中六年，我想在座大家都是高中六年。我是最后一年五年高中，短短五年我只上三年半，如果让我重新来一回的话我愿意把那一年半补上。为什...

人际关系最重要的润滑剂是话题。

我最恐惧的是看不到太阳升起的方向,换句话就是看不到自己的方向。

人的一生中，快乐是加号，痛苦是减号。一次快乐一个加号，两次痛苦两个减号，人

我把满足分为向上的和向下的，向上的是花费时间投资未来，向下的是消磨时间，打

快乐就是克服目标路上一个个的障碍，这种进步给你带来的反馈。

人生更多的是你迈出这一步，迈出这一步其实没有什么难的，都是自己吓唬自己，都

生活中所有的矛盾都是猜测来的，都是揣摩来的。

很多时候沟通最难的就是说，你放不下这张面子。

在路上—孙路弘（全集1）

主持人赵伟：欢迎收看这一期的《在路上》，我是本期节目的主持人赵伟。今天我们请到的这位嘉宾，他是一位著名的营销专家，他用很多全球的经典案例，启迪我们的商业智慧。同时他也是一名非常资深的领导力培训专家，他用很多经典的案例告诉我们，说话也是生产力。今天我们的嘉宾就是圣时训商务咨询有限公司的首席专职顾问孙路弘先生，你好，孙老师请坐。

孙老师已经不是第一次走进《在路上》了，这是第？

孙路弘：第三次吧好像。

主持人赵伟：第一次也是有关职场的话题是吧？

孙路弘：第一次是谈沟通，职场中的沟通在办公室应该如何说话，不同部门之间的说话应该如何表达自己的想法，如何取得配合。

主持人赵伟：今天我们更多的话题，还是与职场有关，我们是如何在职场上进行自我营销，我们刚才在您进演播室之前，我跟现场的观众以及电视机前的观众介绍您的时候，其中有一点就是著名的营销专家。我们一提到营销，更多的会想到市场营销、品牌营销。在职场上我们工作不是干营销的，我们还需要营销吗？

孙路弘：营销它不是原创不是中国的词汇，“营”是经营的营，“销”是销售产品的销这两个字，把这两个字凑在一起，实际上它是对英文的一个翻译。营销这门课最早是起源于1963年菲利普·科特勒，在美国西北大学凯洛格管理学院当讲师，当时还不是教授。他当时刚博士毕业，在那边任教，他教的是微观经济学。微观经济学中间有一个章节，就是企业产品定价和企业产品的在市场中的表现。你企业做什么事情，你的产品才会有更好的表现，他做的是这个课。

可是这个在微观经济学里面，它只有14页，很少。然后学校给他的任务是教一学期，一学期是18周，一周四个课时，你这一算呢，好，70多个课时就只有14页。

主持人赵伟：满足不了他这个课程的需要。

孙路弘：他说我教什么呀，他说我能不能教别的部分。学校说这个经济学微观经济学里面，别的部分都有老师讲，你就讲这...

在路上—孙路弘（全集2）

主持人赵伟：面试的时候不同的单位，比如说国企、私企，还有不一样的企业，他在面试的时候，会不会我们作为面试者有不一样的准备？

孙路弘：这是肯定的。这个其实是来源于他不是一种技巧的培训，他是来源于你在社会中的经验，你在社会中的阅历。如果你能从一进大学开始，就去了解社会，就按我刚才说的去了解社会，你到最后走上工作岗位的时候，一定是人家抢你，一定是给你好几个Offer你在其中选一个。那么为什么是这样？因为你至少知道企业有三种，有国企、有外企、有私营企业。我跟大家说的也是我的经验，也是我经历过的事情总结出来的。

比如说国企的面试官，更要求的不是你的，不是你的独特的特性，更多的不是要求你卓越的多么超乎寻常的分数。他更多的要求的是，你融入别人，你能够理解别人，你能够少发言，你能够多倾听。你最好不要去张扬个性。而且他不是对你面试的要求，他对你是进去以后的要求，就是你面试能通过，你进去以后都得是这个样子，你一直都得是这个样子，所以你看你的生性习惯不习惯。

那么民营企业，民营企业多数的要求就是要看你，也不是要求个性，他要求的是你能不能出业绩。你有没有经验。民营企业更不愿意培养新人。

主持人赵伟：刺刀见红，只要是你能给我赚来利润来就OK了。

孙路弘：只要你告诉我你能给我带来客户，你能给我带来市场，你进来就能说我能给你拿下，我跟你立军令状，这种就很喜欢了。具体我还培养你通常不会，民营企业多数有这种现象表现。我说的现象表现不一定他们都是这样，但是多数会是这样。

那么外企，外企更多的会比较在乎你的个性。你是有独到的看法，你要面试外企的时候，确实是你要展示你个性的一面，那么你真进去以后，也要表现你个性的一面，你对事情要有自己独立的看法，要有自己的因果成因。也未必都是以成绩见长，就是你的思考见长。他更多的是希望你对事情的思考是完整的思考。

主持人赵伟：初面和中面，...

在路上—孙路弘（全集3）

主持人赵伟：作为职场新人，在您刚才说的职场容错期，应该特别注意几点的话，你最想跟年轻人分享的是什么？

孙路弘：最少就是说有三个点，第一个你应该做完了以后及时去问别人满意不满意。就是即使你做任何事情，都应该去征求别人我这么做合适吗，哪怕我给你倒完热水，如果老总说了一回真不错，我拿着这杯子是热水，那我就追问一句，这是您期望的吗？如果期望的都是热水，我就都是这样。那我再问一下，是再热一点还是再凉一点，我不是故意的，我真的是希望这样，我希望你满意，这是我的工作我的工作之一，我希望你满意。

也就是说你无论做什么事情，都应该及时征求别人的意见。不要怕别人不耐烦，因为你是新人，他允许你出错的，因为你出错你都可以说我是新来的，一年以后你就不能再这么说了，所以要用好这一年。第一个要及时征求别人的意见，第二个要多观察。所谓多观察就是，多观察就是看看别人做事情是怎么做的，多观察的直接表现，就是把它写出来，把你关注到的事写出来。

如果给你的是某一个职位，你另外的一个同事，也是在干这个职位的，就去观察他每天干什么。加上你第一条，跟他请示我这样做对不对，加上他教你的东西给写下来，加上再观察他做的事情给写下来。然后第三条就是要做汇报，我进公司这一个月，我学到了如下的东西，我跟领导去汇报，您看看我是不是应该学到这些东西，这是不是符合我的进展。你这三条做到，你的成长就会很快。

主持人赵伟：孙老师您能不能回忆一下，您的个人职业历程，您的容错期几年渡过的？都是怎么渡过的？咱一块分享一下好不好？

孙路弘：我的第一份工作是中学老师，北京实验中学的数学老师，我们那年1985年大学毕业，北京师范大学实际上是为中国的大学培养数学老师的，不是为中学培养的。但是我的个人的兴趣和理想，更多的是愿意教中学我不愿意教大学。因为中学生有人生的价值观和世界观的塑造过程，而大学生已经很晚了已经没有这...

书籍介绍

倾听就是不打断别人说话吗?

跟上级沟通应该注意些什么?

踱同事沟通又该注意些什么?

怎样说话才是对事不对人?

……

说话是一门艺术。准确表达想法往往会取得意想不到的效果，而表达失误则常常导致祸从口出。然而，不会说话的人比比皆是。

面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。