点击选择搜索分类
理想书库 -杜云生:如何永远赢得顾客 杜云生 广东南方日报出版社【正版保证】

杜云生:如何永远赢得顾客 杜云生 广东南方日报出版社【正版保证】 chm umd 阿里云 下载 夸克云 pdf azw3 kindle

杜云生:如何永远赢得顾客 杜云生 广东南方日报出版社【正版保证】精美图片

杜云生:如何永远赢得顾客 杜云生 广东南方日报出版社【正版保证】电子书下载地址

》杜云生:如何永远赢得顾客 杜云生 广东南方日报出版社【正版保证】电子书籍版权问题 请点击这里查看《

杜云生:如何永远赢得顾客 杜云生 广东南方日报出版社【正版保证】书籍详细信息

  • ISBN：9787806529867
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2010-06
  • 页数：158
  • 价格：3.00
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：12开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

寄语：

全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！

内容简介：

为什么你总是在源源不断地开发新顾客，而竞争对手的平均年收入却在不停地增长？

为什么你的顾客总是跟你做一次生意就不再回头了。而竞争对手的市场占有率却一年比一年高？

为什么你永远要用的成本去开发顾客，而且还要不停地开发，企业才能维持一点点生存的利润空间？

本书带你从认识顾客开始。应对顾客抱怨，了解顾客不满意的黄金定律，提升顾客满意度，顾客期望，运用服务的关键时刻和信念，最终赢得顾客的购买和忠诚，最终占据市场优势！

书籍目录：

推荐序自序第一章 为什么要服务好顾客　你的钱从哪里来　一个企业最重要的任务只有两件事　顾客满意是生意兴隆的关键第二章 顾客为何弃你而去　顾客有抱怨不告诉你　顾客不上门的原因　把顾客心中的不满抚平　如何让有抱怨的顾客为你赚钱第三章 顾客不满意的12条黄金定律　第一条：冷漠的态度　第二条：反应太慢　第三条：买不到他要买的产品　第四条：购买过程麻烦　第五条：太凶了　第六条：收款态度太差　第七条：承诺太多，却兑现不了　第八条：借口太多了　第九条：太急着卖东西了　第十条：形象不专业　第十一条：太计较　第十二条：送货服务太差第四章 如何超越顾客的期望值　如何超越顾客的期望值　让顾客快乐的五件事　第一件事：了解顾客的抱怨　第二件事：解除顾客的抱怨　第三件事：了解顾客的需求　第四件事：满足顾客的需求　第五件事：超越顾客的期望第五章 顾客服务的十大信念 第一大信念：顾客就是你的收入 第二大信念：态度决定一切 第三大信念：工作的目的就是使顾客满意 第四大信念：顾客的忠诚度值10次以上的购买价值 第五大信念：开发顾客的成本比卖东西给老顾客贵6倍以上 第六大信念：口碑比媒体有效50倍以上 第七大信念：顾客要的感觉是亲切 第八大信念：生意开始和结束于顾客走了之后 第九大信念：公司的政策是成败的关键 第十大信念：服务顾客很重要，提醒顾客更重要第六章 服务顾客的十个关键时刻 第一个关键时刻：初次接触时 第二个关键时刻：当顾客生气时 第三个关键时刻：当顾客有特别要求时 第四个关键时刻：当顾客拿不定主意时 第五个关键时刻：当顾客有抗拒时 第六个关键时刻：当顾客想买时 第七个关键时刻：当顾客购买后 第八个关键时刻：当顾客拒绝时 第九个关键时刻：当顾客抱怨时 第十个关键时刻：当顾客快要失望时 关键时刻的必胜之问第七章 建立以客为尊的服务系统 服务不好的根源 教育员工服务顾客的三大步骤 第一大步骤：教育他 第二大步骤：以身作则 第三大步骤：适当的奖励 落实顾客服务的四大步骤 第一大步骤：到底希望员工有什么样的表现 第二大步骤：到底该怎样去评估 第三大步骤：如何奖励达成目标的员工 第四大步骤：如何以身作则，让部属重视客户 长期保留顾客的白金之问 第一个问题：我做得如何 第二个问题：我怎样才能做得更好第八章 一流企业的服务信条 亚都饭店的四大服务信条 第一大信条：每一位员工都是主人 第二大信条：设想在顾客前面 第三大信条：尊重每位顾客的独特性 第四大信条：绝不轻易说NO 花旗银行的服务理念 海尔用服务抓住顾客的心

作者介绍：

杜云生，亚洲创富教育任导师，最实战的销售培训，杜云生创富教育机构创办人，财富网创办人，成交》国际课程专业授权华人导师。 16岁从销售基层做起，并成为百科全书。 18岁登台进行千人销售培训，轰动台湾。 25岁销售收入月超100万元。

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：杜云生:如何永远赢得顾客 杜云生 广东南方日报出版社【正版保证】在线阅读

在线听书地址：杜云生:如何永远赢得顾客 杜云生 广东南方日报出版社【正版保证】在线收听

在线购买地址：杜云生:如何永远赢得顾客 杜云生 广东南方日报出版社【正版保证】在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

编辑推荐

∫讶闷笠导案鋈艘导ǔ

书籍介绍

《如何永远赢得顾客》内容简介：为什么你总是在源源不断地开发新顾客，而竞争对手的平均年收入却在不停地增长？为什么你的顾客总是跟你做一次生意就不再回头了。而竞争对手的市场占有率却一年比一年高？为什么你永远要用最大的成本去开发顾客，而且还要不停地开发，企业才能维持一点点生存的利润空间？

《如何永远赢得顾客》带你从认识顾客开始。应对顾客抱怨，了解顾客不满意的黄金定律，提升顾客满意度，超越顾客期望，运用服务的关键时刻和信念，最终赢得顾客的购买和忠诚，最终占据市场绝对优势！

书籍真实打分

  • 故事情节：7分

  • 人物塑造：3分

  • 主题深度：9分

  • 文字风格：6分

  • 语言运用：5分

  • 文笔流畅：9分

  • 思想传递：3分

  • 知识深度：4分

  • 知识广度：4分

  • 实用性：4分

  • 章节划分：9分

  • 结构布局：3分

  • 新颖与独特：3分

  • 情感共鸣：6分

  • 引人入胜：3分

  • 现实相关：5分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：4分

  • 文化贡献：6分

网站评分

  • 书籍多样性：3分

  • 书籍信息完全性：7分

  • 网站更新速度：9分

  • 使用便利性：3分

  • 书籍清晰度：4分

  • 书籍格式兼容性：5分

  • 是否包含广告：7分

  • 加载速度：7分

  • 安全性：4分

  • 稳定性：8分

  • 搜索功能：4分

  • 下载便捷性：7分

下载点评

  • 一星好评(270+)
  • azw3(340+)
  • 无漏页(565+)
  • 无颠倒(238+)
  • 书籍完整(85+)
  • epub(226+)
  • 微信读书(60+)
  • 差评少(322+)
  • 速度慢(89+)
  • 无水印(97+)
  • 方便(62+)
  • 中评多(93+)
  • 服务好(262+)

下载评价

  • 网友 菱***兰：

    特好。有好多书

  • 网友 薛***玉：

    就是我想要的！！！

  • 网友 师***怀：

    好是好，要是能免费下就好了

  • 网友 芮***枫：

    有点意思的网站，赞一个真心好好好 哈哈

  • 网友 隗***杉：

    挺好的，还好看！支持！快下载吧！

  • 网友 车***波：

    很好，下载出来的内容没有乱码。

  • 网友 饶***丽：

    下载方式特简单，一直点就好了。

  • 网友 石***烟：

    还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的

  • 网友 权***波：

    收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！

  • 网友 孙***美：

    加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦

  • 网友 林***艳：

    很好，能找到很多平常找不到的书。

  • 网友 国***舒：

    中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到

  • 网友 堵***洁：

    好用，支持

  • 网友 寿***芳：

    可以在线转化哦

喜欢"杜云生:如何永远赢得顾客 杜云生 广东南方日报出版社【正版保证】"的人也看了

杜云生:如何永远赢得顾客 杜云生 广东南方日报出版社【正版保证】分类索引数据信息

ISBN：9787806529867
出版社：暂无出版社
出版日期：2010-06
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 理想书库 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。